سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية – شركة فلك إكسبرس

• لغرض تطبيق هذه السياسة، يُقصد بالألفاظ والعبارات الآتية أينما وردت المعاني المبينة أمام كل منها، ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
  • 1.1 النظام: نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 9/2/1443هـ والمعدل بالمرسوم الملكي رقم (م/148) بتاريخ 5/9/1444هـ.
  • 1.2 اللائحة: اللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.
  • 1.3 شركة فلك إكسبرس: شركة نقل وشحن لوجستية متخصصة في تقديم خدمات توصيل الطرود داخل المملكة وخارجها، ومن الخارج إلى اليمن، وتعد جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تجمعها وتعالجها.
  • 1.4 البيانات الشخصية: كل بيان –مهما كان مصدره أو شكله– من شأنه أن يؤدي إلى معرفة الفرد على وجه التحديد أو يجعله قابلاً للتعرف عليه بصفة مباشرة أو غير مباشرة، مثل: الاسم، رقم الهوية، العنوان، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصور الشخصية، أرقام الحسابات البنكية، أو أي بيانات أخرى ذات طابع شخصي.
  • 1.5 معالجة البيانات: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت، ومن ذلك: الجمع، التسجيل، التخزين، الاستخدام، التعديل، الإفصاح، النشر، الإتلاف.
  • 1.6 صاحب البيانات الشخصية: الفرد الذي تتعلق به البيانات الشخصية أو من يمثله أو من له الولاية الشرعية عليه.
  • 1.7 مسؤول حماية البيانات الشخصية: الشخص المسؤول عن تطبيق أحكام النظام ومراقبة إجراءات حماية البيانات داخل شركة فلك إكسبرس.
  • 1.8 الموافقة الصريحة: موافقة واضحة ومثبتة يمنحها صاحب البيانات للسماح بمعالجة بياناته.
  • 1.9 الإتلاف: أي إجراء يجعل الاطلاع على البيانات أو استعادتها متعذرًا نهائيًا.
  • 1.10 الإفصاح: تمكين أي طرف من الوصول إلى البيانات الشخصية أو استخدامها لأي غرض بخلاف الجهة المالكة أو المعالجة.
  • 1.11 الجهة المختصة: الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

• فلك إكسبرس هي شركة متخصصة في خدمات النقل والشحن السريع، تقدم حلولاً متكاملة للأفراد والشركات تشمل:
  • الشحن الداخلي والدولي.
  • نقل الطرود والبضائع.
  • خدمات التوصيل من الباب إلى الباب.
  • خدمات الشحن بين الفروع والوكلاء داخل اليمن وخارجها.

• تقوم فلك إكسبرس بجمع أنواع محددة من البيانات الشخصية عند استخدام خدماتها، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
  • بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
  • بيانات الشحن: مثل عنوان المرسل والمستلم وموقع التسليم.
  • بيانات الدفع: مثل رقم الفاتورة ومعلومات التحويل.
  • بيانات التتبع: مثل الموقع الجغرافي للشحنة وتاريخ التوصيل.
  • بيانات فنية: مثل نوع الجهاز ونظام التشغيل وعنوان IP عند استخدام الموقع.

• تستخدم فلك إكسبرس ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، وتحليل الأداء، وتقديم محتوى وخدمات مخصصة.
• يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك في أي وقت.

• تُجمع البيانات وتعالج بناءً على موافقة المستخدم أو لأغراض ضرورية لتقديم الخدمات أو الامتثال للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• تُستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
  • تنفيذ عمليات الشحن والتوصيل.
  • إصدار الفواتير وإثبات الدفع.
  • التواصل مع العملاء بشأن طلباتهم أو استفساراتهم.
  • تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
  • تحليل البيانات لأغراض التطوير التشغيلي والتسويقي.

• يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التالية:

1. 1. الحق في معرفة الغرض من جمع بياناته.
   2. الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
   3. الحق في طلب تصحيح أو تحديث بياناته.
   4. الحق في طلب إتلاف البيانات عند انتهاء الغرض من جمعها.
   5. الحق في سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.

• تطبق فلك إكسبرس أعلى معايير الأمان السيبراني لحماية بيانات عملائها من الوصول غير المصرح به، بما في ذلك:
  • استخدام أنظمة تشفير متقدمة.
  • إجراء اختبارات أمان دورية.
  • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

• لا تشارك فلك إكسبرس بيانات العملاء إلا في الحالات التالية:
  • مع الجهات الرسمية عند الطلب النظامي.
  • مع شركاء الشحن أو وكلاء التوصيل المعتمدين فقط وبما يقتضيه العمل.
  • مع مزودي الخدمات التقنية المصرح لهم وفق اتفاقيات سرية ملزمة.

• تُخزن البيانات داخل المملكة العربية السعودية أو في أنظمة آمنة معتمدة، وتُحذف عند انتهاء الغرض منها أو بناءً على طلب رسمي من صاحبها.

• تُحتفظ البيانات فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للامتثال للأنظمة، وبعدها يتم حذفها أو إتلافها بطريقة آمنة تمنع استرجاعها.

• تحتفظ فلك إكسبرس بحق تعديل هذه السياسة عند الحاجة.
• سيتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة مع الإشارة إلى تاريخ آخر تحديث.

• للاستفسارات أو الملاحظات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو لطلب ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:
  • قسم حماية البيانات – شركة فلك إكسبرس
  • المقر الرئيسي – اليمن / المملكة العربية السعودية
  • الهاتف: [رقم الشركة الرسمي]
  • البريد الإلكتروني: info@falakxpress.com
  • الموقع الإلكتروني: https://falakxpress.com