شروط وأحكام فلك إكسبرس للنقل والتوصيل
مقدمة:
تُعد هذه الشروط والأحكام بمثابة اتفاق قانوني بين شركة فلك إكسبرس للنقل والتوصيل (ويُشار إليها لاحقًا بـ “فلك إكسبرس”) والعميل (ويُشار إليه بـ “المرسل” أو “العميل”)، وهي تُنظم عملية شحن ونقل الطرود داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها.
توضح هذه الشروط مسؤولية فلك إكسبرس في حال الفقدان أو التلف أو التأخير أو التسليم الخاطئ أو عدم التسليم، كما توضح حقوق العميل والتزاماته.
على العميل قراءة هذه الشروط بعناية قبل استخدام خدمات الشركة.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وللقواعد والاتفاقيات الدولية المنظمة لعمليات النقل الجوي والبحري والبري، مثل اتفاقية مونتريال لعام 1999 وقواعد لاهاي فيسبي وقواعد هامبورغ، وذلك في حدود ما يتوافق مع القوانين السعودية.
1. نطاق التطبيق:
- تنطبق هذه الشروط على جميع عمليات الشحن والتوصيل التي تُنفذها فلك إكسبرس داخل المملكة العربية السعودية أو خارجها، وفق الخدمات المتاحة والمعتمدة في الشركة.
- في حال وجود تعارض بين هذه الشروط وأي نص آخر في بوليصة الشحن أو أي وثيقة مماثلة، تسود هذه الشروط ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
- تلغي هذه الشروط جميع الإصدارات السابقة من شروط وأحكام فلك إكسبرس.
- تحتفظ فلك إكسبرس بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت، ويتم الإعلان عن التعديلات عبر موقع الشركة الرسمي:
- https://falakxpress.com
- يجوز لفلك إكسبرس التعاقد من الباطن مع شركات نقل أخرى لتنفيذ بعض الخدمات، دون أن يؤثر ذلك على مسؤوليتها تجاه العميل.
2. التعريفات:
- فلك إكسبرس: شركة فلك إكسبرس للنقل والتوصيل، وجميع فروعها ووكلائها المعتمدين داخل وخارج المملكة.
- العميل: كل شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم خدمات فلك إكسبرس، سواء كان مرسلًا أو مستلمًا للشحنة.
- الشحنة: طرد أو أكثر يتم شحنه بموجب بوليصة شحن واحدة.
- بوليصة الشحن: وثيقة النقل (ورقية أو إلكترونية) التي تحتوي على بيانات الشحنة وشروط النقل.
- القيمة المعلنة للنقل: القيمة التي يحددها المرسل لتغطية الشحنة تأمينيًا ضد الفقد أو التلف.
- القوة القاهرة: كل حدث طارئ خارج عن الإرادة مثل الكوارث الطبيعية، الحروب، الجوائح، أو قرارات حكومية تؤدي إلى تعطيل الخدمة.
- الوزن الحجمي (الفراغي): ناتج قسمة (الطول × العرض × الارتفاع) على 5000 أو أي قيمة تعتمدها الشركة.
- محاولة التسليم: محاولة إيصال الشحنة إلى العنوان المحدد في بوليصة الشحن أو ما يتم تأكيده من المستلم.
3. الأسعار والرسوم:
3.1 يتم احتساب أجور النقل بناءً على الوزن الفعلي أو الحجمي للشحنة أيهما أكبر.
3.2 الأسعار المعلنة في موقع فلك إكسبرس وقت إنشاء الشحنة هي الأسعار المعتمدة، إلا إذا تم الاتفاق مسبقًا بعقد خاص.
3.3 الأسعار لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم التخليص أو رسوم الاستيراد والتصدير.
3.4 في حال اكتشاف خطأ في الوزن أو الأبعاد بعد الشحن، تحتفظ فلك إكسبرس بالحق في تعديل الفاتورة وإصدار فرق الأجرة دون إشعار مسبق.
3.5 تحتفظ الشركة بالحق في فرض رسوم إضافية في حالات استثنائية مثل:
-
- تغيير عنوان التسليم بعد شحن الطرد.
- المناطق النائية أو خارج التغطية.
- ارتفاع تكاليف الوقود أو الخدمات اللوجستية.